Internet-Bewertungen – eine nicht mehr wegzudenkende Kaufentscheidungshilfe

Heute kann und wird alles erfolgreich über das Internet abgewickelt! Ob Flugbuchungen, Hotelbuchungen, Kinobuchungen und vor allem Einkäufe! Egal welche Art von Waren, wie Kleidung, Bücher, Haushaltsgeräte, Möbel, ja sogar Weihnachtsbäume werden in der jetzigen Zeit über das Internet eingekauft. Es ist auch so einfach wie nie zuvor eine Webseite oder einen Blog aufzubauen und im Internet präsent zu sein. 

Umso wichtiger ist es, Informationen und Überblicke über die Warendienstleister und Verkäufer dieser Waren zu erhalten und selbstverständlich auch ein Feedback über die Qualität des Produktes an sich. Dies geht am besten in Form von authentischen Internetbewertungen von ganz normalen Otto-Normal-Verbrauchern, die sich das Produkt bestellt haben. Es wird eine detaillierte Online Bewertung über das Produkt abgegeben und außerdem noch eine Beschreibung, wie der Ablauf des Versenders war, ob die Versandkosten angemessen waren, wie schnell angeliefert wurde, ob der Kundenservice sich lobenswert im Reklamationsfall verhält. Je ausführlicher eine Kundenbewertung ist, desto eher wird ein anderer Kunde zum Kauf verleitet, oder entscheidet sich natürlich bei einer negativen Bewertung, dagegen. Das ist natürlich das gute Recht des Kunden.

Es gibt auch nichts schöneres, als sich nach der Arbeit, anstatt ins stressige und von Menschenmassen überfüllte Möbelhaus, zu fahren, sich lieber auf die Couch mit seinen Liebsten zu setzen und in aller Ruhe bei einer Tasse Kaffee, die Online-Shops nach dem neuen Bett umzusehen. Zu jedem angeklickten Produkt sind oftmals bereits Kundenbewertungen verfügbar und somit kann bald entschieden werden, welches Bett praktisch und bequem zu sich nach Hause geliefert wird. Auch das braucht manchmal Zeit, doch muss keine Entscheidung unüberlegt und zu schnell getroffen werden, nein man kann sich immer noch beraten und am nächsten Tag bestellen. In den meisten Fällen sind die Kunden mit der ausgesuchten Ware überaus zufrieden und konnten sich absolut auf die vorhandenen Kundenbewertungen verlassen und hinterlassen ebenfalls eine positive Online Bewertung, wovon der Verkäufer profitiert!

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In der Mezinbranche können Jameda Bewertungen so manche Patienten vor einem riesigen Desaster bewahren. Man studiert vor dem Arztbesuch genau die Ärzte und weiß, was man möchte und was hingegen gar nicht sein soll. Mit höchster Effektivität hilft hier Social-Media.de Unternehmen, positive Kundenbewertungen zu sammeln und diese zu veröffentlichen.

Das gleiche gilt auch für Hotelbewertungen. Für manchen Party-Muffel sollte das Traumdomizil ein ruhigeres Hotel mit Niveau sein, ohne ständige Kinderanimation oder Dauerdiskobeschallung. Diese Informationen gehen meist aus Bewertungen, hervor. Weiterhin kann man auf der Homepage eines Hotels oft nicht genau deuten, wie sich das mit der Sauberkeit der Zimmer als Beispiel, verhält. Aber eine Kundenbewertung kann hier eine äußerst deutliche Sprache sprechen. Natürlich fällt nicht immer alles zugunsten der Verkäufer / Betreiber aus, aber darum geht es ja. Durch das Studieren von Bewertungen kann man häufig dem bösen Erwachen, entgehen, da man sich vorher perfekt informieren konnte und weiß, was auf einen zukommt. Bei Küchengeräten kann man sich auch über längere Zeit im Vorfeld informieren, bei den meisten Produkten gibt es positive und negative Kundenbewertungen, das heißt, man muss seine Erfahrung letztendlich selbst machen. Alle haben schon mal etwas vom Begriff „Montagsmaschine“ gehört, jeder kann auch einmal Pech haben und das Gerät ist defekt, oder ist bereits nach einmaligem Gebrauch defekt. Die Ware wird aber vom Händler in so einem Fall, in der Regel, anstandslos zurück
genommen und es wird umgehend ein Ersatz geleistet.

Bei der Kundenbewertung an sich sollte darauf geachtet werden, dass es sich um konstruktive Kritik handelt. Jeder sollte in seine Wortwahl stets höflich sein, dennoch sind auch Kritik oder Verbesserungsvorschläge stets willkommen, so weiß das Unternehmen, was es in Zukunft besser machen kann.

Bewertungen sind im Internetzeitalter nicht mehr wegzudenken! Jeder Besteller sollte durch seine persönliche Erfahrung andere Menschen in ihrer Entscheidung unterstützen, oder manchmal auch davor warnen. Eine Bewertung dauert nur wenige Minuten, es muss nicht immer ein Roman sein, ein Bericht, der kurz und knapp ist, aber das Wesentliche enthält, reicht völlig aus!

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